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title: "Cancelación a tu medida: una ventana según la hora de cada clase"
description: "Pide más aviso para cancelar las clases de la mañana que las de la tarde, dale a una categoría su propia regla y decide qué pasa después del límite."
canonical: "https://creareride.app/features/cancellation-policy"
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# Cancelación a tu medida: una ventana según la hora de cada clase

Tú decides con cuánto aviso se cancela cada clase.

La ventana para cancelar cambia según la hora a la que empieza la clase, y una categoría puede tener la suya. También decides qué ocurre después del límite: ya no se cancela, o se cancela descontando el uso.

## Cómo funciona

- **Una ventana por franja**: En «Reglas Horarias Específicas» pides un aviso distinto según la hora a la que empieza la clase. Por ejemplo, 12 horas para las de la mañana y dos para las de la tarde.
- **La categoría puede tener la suya**: Con «Ventana propia de la categoría» fijas su «Límite de cancelación (minutos antes)». Cuando la tiene, manda la suya y las reglas del estudio dejan de aplicarle.
- **Y pasado el límite, tú decides**: Ya no se puede cancelar, salvo que enciendas «Permitir cancelar fuera de la ventana» en la categoría. Entonces se descuenta el uso, o se cobra la multa si su membresía tiene penalización por falta.

## En qué planes está

En todos los planes.

## Lo que no hace

- La regla vale el día que se cancela: si la cambias, también alcanza a lo que ya estaba reservado.
- Cancelar a tiempo regresa el uso de la clase, no dinero.
- No puede impedir toda cancelación: tu equipo con permiso cancela sin pasar por esta regla.

## Relacionadas

- [Penalización por falta](https://creareride.app/features/no-show-penalties): Un cargo por falta o cancelación tardía, con su monto y su tolerancia por membresía.
- [Ventana de reserva](https://creareride.app/features/booking-window): Abre las reservaciones a una hora y dale acceso anticipado a quien tenga el código.
- [Reservar una clase](https://creareride.app/features/class-booking): Tu cliente elige día, clase y lugar y confirma con su membresía.

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