--- title: "Aviso de privacidad de Creare Ride" description: "Aviso de privacidad integral de Creare Ride, versión vigente publicada por la plataforma." canonical: "https://creareride.app/privacy-policy" --- # Aviso de privacidad de Creare Ride Texto íntegro del aviso de privacidad vigente de Creare Ride, tal como lo publica la plataforma. ## Aviso de privacidad **Última actualización:** 24 de julio de 2026 ### 1. Identidad y domicilio del responsable **Creare Ride S.A.P.I de C.V**, con **RFC por confirmar**, en lo sucesivo **“Creare Ride”**, con domicilio en **Camino Real de La Plata 102-Piso 5, Zona Plateada, 42084 Pachuca de Soto, Hgo., México**, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, utiliza, almacena, conserva, consulta, analiza, comparte o elimina en relación con el uso de su plataforma tecnológica, sitio web, aplicaciones, servicios SaaS, herramientas de reservación, administración, pagos, membresías, asistencia, comunicación, soporte, analítica interna, analítica predictiva y demás funcionalidades relacionadas con estudios, gimnasios, coaches, recepcionistas, administradores y usuarios finales. Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en: **Correo electrónico:** hola@creareride.app **Sitio web:** [https://creareride.app](https://creareride.app) **Aviso de Privacidad:** [https://creareride.app/legal/privacy/2026-07](https://creareride.app/legal/privacy/2026-07) **Área responsable:** Departamento de Privacidad y Protección de Datos Personales ### 2. Alcance del Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad aplica a: - Usuarios finales que crean una cuenta, reservan clases, adquieren membresías, asisten a clases o utilizan la plataforma. - Estudios, gimnasios, centros fitness, negocios, clientes comerciales, representantes legales, administradores, recepcionistas, coaches, instructores y personal autorizado que utiliza Creare Ride para operar su negocio. - Prospectos, clientes potenciales, socios comerciales, proveedores, contactos administrativos y personas que se comunican con Creare Ride por medios electrónicos, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas o cualquier otro canal de atención. Este Aviso de Privacidad no sustituye el aviso de privacidad propio de cada estudio, gimnasio o negocio fitness. Cuando un estudio o gimnasio captura, administra o decide sobre los datos de sus propios alumnos, clientes o usuarios, dicho estudio o gimnasio puede actuar como responsable del tratamiento, mientras que Creare Ride puede actuar como encargado del tratamiento conforme al contrato SaaS celebrado con dicho cliente. Creare Ride podrá actuar como responsable respecto de los tratamientos que determine directamente, incluyendo seguridad, operación técnica, soporte, administración de cuentas, cumplimiento legal, mejora de la plataforma, analítica interna y analítica predictiva de uso de la plataforma. ### 3. Datos personales que podemos recabar Creare Ride podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, según el tipo de usuario, funcionalidad utilizada y relación existente con la plataforma. ### 3.1 Datos de identificación y contacto - Nombre. - Apellidos. - Correo electrónico. - Número telefónico. - Fotografía de perfil, cuando sea proporcionada. - Nombre de usuario. - Identificadores de cuenta. - Datos de contacto de emergencia, cuando sean proporcionados. - Cualquier otro dato necesario para identificar o contactar al usuario. ### 3.2 Datos de cuenta y acceso - Credenciales de acceso. - Contraseña cifrada o protegida. - Rol dentro de la plataforma. - Permisos. - Perfil de usuario. - Estudio o gimnasio asociado. - Historial de inicio de sesión. - Fecha de creación de cuenta. - Estatus de cuenta. - Preferencias de uso. - Configuraciones internas. ### 3.3 Datos operativos dentro de la plataforma - Historial de reservas. - Clases reservadas. - Clases asistidas. - Clases canceladas. - Inasistencias. - Visitas al estudio registradas en la plataforma. - Check-ins, registros de asistencia o confirmaciones de presencia. - Membresías adquiridas. - Paquetes. - Vencimientos. - Horarios. - Categorías de clase. - Coaches o instructores asociados a clases. - Listas de espera. - Historial de uso. - Rachas, logros o métricas de participación, cuando la funcionalidad se encuentre habilitada. - Interacciones con funcionalidades. - Registros derivados del uso de la plataforma. ### 3.4 Datos utilizados para analítica interna y predictiva Para operar funcionalidades de analítica interna y analítica predictiva, Creare Ride podrá analizar datos relacionados con: - Reservaciones realizadas. - Asistencias registradas. - Cancelaciones. - Inasistencias. - Listas de espera. - Visitas al estudio registradas en la plataforma. - Uso de la plataforma. - Horarios de clase. - Categorías de clase. - Cupo disponible. - Cupo ocupado. - Historial de llenado de clases. - Comportamiento agregado de ocupación. - Fechas y horarios de mayor o menor demanda. Estos datos se utilizan para generar métricas internas, reportes operativos, patrones de uso y predicciones de llenado de clases dentro de la plataforma. Creare Ride no utiliza datos personales sensibles, como talla, peso, lesiones, condiciones de salud, restricciones físicas, objetivos físicos o información médica, para analítica predictiva, predicción de llenado de clases o análisis de visitas al estudio. ### 3.5 Datos relacionados con pagos y transacciones - Identificadores de pago. - Referencia de compra. - Monto. - Moneda. - Fecha. - Método de pago seleccionado. - Estado del pago. - Historial de compras. - Membresías. - Paquetes. - Comisiones o cargos aplicables. - Comprobantes. - Datos necesarios para conciliación, soporte, aclaraciones o facturación. Creare Ride no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, como Stripe, Mercado Pago u otros similares, conectados directamente con las cuentas del cliente, estudio o gimnasio correspondiente. ### 3.6 Datos fiscales y de facturación Cuando aplique, Creare Ride podrá recabar: - Nombre o razón social. - RFC. - Domicilio fiscal. - Régimen fiscal. - Código postal fiscal. - Uso de CFDI. - Constancia de situación fiscal. - Datos de facturación. - Comprobantes de pago. - Datos administrativos necesarios para la relación comercial. ### 3.7 Datos de comunicación y soporte - Mensajes enviados por WhatsApp. - Correos electrónicos. - Formularios. - Chats. - Tickets. - Reportes de errores. - Solicitudes de soporte. - Comentarios. - Archivos adjuntos. - Capturas de pantalla. - Historial de atención. - Cualquier información proporcionada voluntariamente durante la comunicación con Creare Ride. ### 3.8 Datos técnicos y de navegación - Dirección IP. - Identificadores digitales. - Cookies. - Tipo de dispositivo. - Sistema operativo. - Navegador. - Fecha y hora de acceso. - Páginas visitadas. - Eventos dentro de la plataforma. - Registros de actividad. - Logs técnicos. - Errores. - Ubicación aproximada derivada de IP. - Datos de rendimiento. - Datos de uso de la plataforma. ### 3.9 Datos de ubicación o geolocalización Creare Ride podrá tratar ubicación aproximada o precisa únicamente cuando: - La funcionalidad lo requiera. - El usuario lo autorice. - Sea necesario para mostrar estudios cercanos. - Sea necesario para validar disponibilidad. - Sea necesario para mejorar la experiencia. - Sea necesario para habilitar funciones relacionadas con ubicación. ### 3.10 Datos comerciales y administrativos de clientes B2B - Nombre del estudio o gimnasio. - Domicilio comercial. - Nombre de representantes, administradores y contactos operativos. - Teléfonos. - Correos. - Información de operación. - Horarios. - Precios. - Membresías. - Políticas internas. - Logotipos. - Activos digitales. - Dominio. - Redes sociales. - Configuraciones de negocio. - Datos de facturación. - Información contractual. - Datos necesarios para implementación, soporte y prestación del servicio SaaS. ### 4. Datos personales sensibles Creare Ride podrá recabar o tratar datos personales sensibles únicamente cuando sean necesarios para funcionalidades específicas, cuando el usuario los proporcione de forma voluntaria y cuando se obtenga el consentimiento expreso correspondiente. Estos datos pueden incluir: - Talla. - Peso. - Objetivos físicos. - Objetivos fitness. - Hábitos de ejercicio. - Lesiones. - Condiciones de salud. - Restricciones físicas. - Información relacionada con desempeño físico. - Seguimiento fitness. - Recomendaciones de entrenamiento. - Cualquier dato que pueda revelar el estado de salud presente o futuro de una persona. Estos datos no son necesarios para crear una cuenta básica o utilizar funciones generales de reservación, salvo que una funcionalidad específica los requiera. La negativa a proporcionar datos sensibles no impedirá el acceso general a la plataforma, pero podría limitar el uso de funcionalidades personalizadas, métricas fitness, recomendaciones, seguimiento físico o servicios específicos que dependan de dicha información. Creare Ride no utiliza datos personales sensibles para analítica predictiva, predicción de llenado de clases, análisis de visitas al estudio, segmentación comercial o elaboración de reportes internos de ocupación. Creare Ride no creará bases de datos sensibles sin una finalidad legítima, concreta, informada y acorde con los servicios ofrecidos. ### 5. Formas de obtención de los datos personales Los datos personales pueden ser obtenidos: - Directamente del titular, cuando crea una cuenta, completa formularios, realiza una reservación, adquiere una membresía, solicita soporte, configura su perfil, responde encuestas o se comunica con Creare Ride. - De manera automática, mediante el uso de la plataforma, cookies, identificadores digitales, registros técnicos, analítica interna, logs de actividad y herramientas de seguridad. - A través de estudios, gimnasios o clientes comerciales, cuando estos cargan, registran o administran información de sus alumnos, usuarios, coaches, recepcionistas, administradores o personal autorizado dentro de la plataforma. - A través de pasarelas de pago, herramientas de comunicación, servicios cloud, soporte o integraciones autorizadas, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio. - A través de fuentes públicas o redes sociales, únicamente cuando el titular interactúe voluntariamente con Creare Ride o cuando la información sea necesaria para fines de contacto comercial, soporte, seguimiento o relación profesional. ### 6. Finalidades primarias del tratamiento Creare Ride tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias: - Crear, administrar, autenticar y mantener cuentas de usuario. - Permitir el acceso seguro a la plataforma. - Gestionar reservaciones, cancelaciones, asistencia, listas de espera, horarios, membresías, paquetes, vencimientos y uso de servicios fitness. - Registrar visitas al estudio, check-ins, asistencias, inasistencias y uso operativo de clases. - Permitir a estudios, gimnasios, coaches, recepcionistas y administradores operar sus servicios dentro de la plataforma. - Administrar roles, permisos, usuarios autorizados y configuraciones internas. - Procesar pagos, validar estados de pago, registrar compras, membresías, paquetes, comisiones, cargos o transacciones relacionadas con la operación. - Generar comprobantes, facturas o documentación fiscal cuando sea requerido. - Conectar, cuando aplique, la plataforma con pasarelas de pago, como Stripe, Mercado Pago u otros proveedores similares. - Prestar soporte técnico, resolver errores, atender dudas, dar seguimiento a tickets, revisar incidencias y mantener comunicación operativa con usuarios y clientes. - Implementar, configurar, personalizar y mantener la plataforma para clientes comerciales. - Gestionar la relación contractual, administrativa, comercial y operativa con estudios, gimnasios, proveedores, socios comerciales y clientes. - Enviar comunicaciones necesarias sobre cuentas, reservas, cambios de horario, cancelaciones, pagos, vencimientos, seguridad, soporte, actualizaciones relevantes o funcionamiento de la plataforma. - Realizar acciones de seguridad, prevención de fraude, control de acceso, monitoreo de errores, detección de uso indebido, protección de cuentas, trazabilidad y auditoría interna. - Generar analítica interna, métricas operativas, reportes de uso, reportes de asistencia, reportes de ocupación y predicciones de llenado de clases dentro de la plataforma. - Analizar datos de reservaciones, asistencias, cancelaciones, inasistencias, visitas al estudio, uso de la plataforma, horarios, categorías y cupos para apoyar la operación de los estudios y mejorar la experiencia de uso. - Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente. - Conservar evidencia de operaciones, comunicaciones, pagos, autorizaciones, consentimientos, solicitudes y actividades relevantes dentro de la plataforma. - Mejorar la estabilidad, disponibilidad, seguridad, rendimiento, funcionalidad y continuidad operativa de la plataforma. ### 7. Finalidades secundarias del tratamiento De manera adicional, Creare Ride podrá utilizar datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación del servicio principal: - Enviar comunicaciones comerciales, promociones, campañas, novedades, beneficios, invitaciones o información sobre nuevos servicios. - Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de experiencia de usuario o investigación comercial. - Elaborar estadísticas, métricas, reportes comerciales, análisis de comportamiento y segmentaciones internas para mejorar productos y servicios. - Personalizar comunicaciones, recomendaciones, contenidos o beneficios dentro de la plataforma. - Realizar campañas de fidelización, referidos, recompensas o programas comerciales. - Usar nombre comercial, logotipo o referencias de clientes comerciales como parte del portafolio de Creare Ride, cuando exista autorización contractual o consentimiento aplicable. - Publicar testimonios, casos de éxito, fotografías, videos, reseñas o contenido promocional, únicamente cuando exista autorización expresa del titular correspondiente. El titular podrá negarse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias desde el momento en que proporciona sus datos o posteriormente, enviando una solicitud al correo: **hola@creareride.app** La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios principales de Creare Ride. ### 8. Analítica interna, analítica predictiva y automatización Creare Ride cuenta con funcionalidades de analítica interna y analítica predictiva para apoyar la operación de la plataforma y de los estudios que utilizan el servicio. Estas funcionalidades pueden utilizar datos de reservaciones, asistencias, cancelaciones, inasistencias, listas de espera, visitas al estudio, check-ins, horarios, categorías de clase, cupos y uso de la plataforma para generar métricas operativas y predicciones de llenado de clases. La analítica predictiva tiene como finalidad ayudar a estimar ocupación, demanda, comportamiento operativo de clases, tendencias de asistencia y posibles niveles de llenado dentro de la plataforma. Estas predicciones son herramientas de apoyo operativo y no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre los titulares. Creare Ride no vende, renta, comercializa ni entrega bases de datos personales a terceros. Creare Ride no utiliza terceros para procesar la analítica predictiva de reservaciones, asistencias, visitas al estudio o llenado de clases. Dichos análisis son manejados internamente por Creare Ride. Lo anterior no impide que la información sea alojada, respaldada o transmitida mediante proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar la plataforma, quienes no actúan como proveedores de analítica predictiva. Creare Ride no utiliza datos personales sensibles para analítica predictiva. En particular, no utiliza talla, peso, lesiones, condiciones de salud, restricciones físicas, objetivos físicos, información médica ni información sensible similar para analizar visitas al estudio, uso de la plataforma o predicción de llenado de clases. Cuando sea posible, Creare Ride utilizará datos agregados, disociados o anonimizados para generar reportes, métricas o análisis internos. El titular podrá oponerse al tratamiento automatizado de sus datos cuando proceda conforme a la legislación aplicable, enviando una solicitud al correo: **hola@creareride.app** ### 9. Transferencias de datos personales Creare Ride podrá transferir datos personales, dentro o fuera de México, en los siguientes casos: - A estudios, gimnasios, coaches, recepcionistas, administradores o personal autorizado, cuando sea necesario para gestionar reservas, asistencia, membresías, clases, pagos, atención al usuario o prestación del servicio solicitado. - A pasarelas de pago, procesadores de pago, instituciones financieras o proveedores similares, como Stripe, Mercado Pago u otros, cuando sea necesario para procesar pagos, validar transacciones, prevenir fraude, emitir comprobantes o atender aclaraciones. - A proveedores de infraestructura tecnológica, servicios cloud, hosting, bases de datos, monitoreo, seguridad, comunicación, correo transaccional, soporte, almacenamiento, respaldos, DNS, caché, repositorios o herramientas necesarias para operar la plataforma. - A proveedores profesionales, asesores legales, contables, fiscales, auditores o consultores, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de defensa jurídica. - A autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado y motivado, procedimiento administrativo, judicial o fiscal. - A sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, empresas del mismo grupo, sucesores legales, adquirentes, inversionistas o terceros involucrados en fusiones, adquisiciones, reestructuras, transmisiones de activos, inversión, financiamiento o reorganización corporativa, siempre que se mantengan obligaciones equivalentes de confidencialidad y protección de datos. Las transferencias necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica, contractual, legal, de pago, soporte, operación o prestación del servicio no requerirán consentimiento adicional cuando así lo permita la legislación aplicable. Creare Ride no vende bases de datos personales. Creare Ride podrá compartir con los estudios o gimnasios reportes, métricas o predicciones relacionadas con su propia operación dentro de la plataforma, incluyendo ocupación, reservas, asistencia, cancelaciones, visitas al estudio y llenado de clases. Cuando sea posible, estos reportes se presentarán de forma agregada o limitada a la operación del estudio correspondiente. Para transferencias que no sean necesarias para la prestación del servicio o que requieran consentimiento, el titular podrá manifestar su negativa enviando un correo a: **hola@creareride.app** ### Cláusula de consentimiento para transferencias no necesarias ☐ Acepto que mis datos personales sean transferidos para finalidades comerciales, promocionales o alianzas no indispensables para la prestación del servicio. ☐ No acepto que mis datos personales sean transferidos para finalidades comerciales, promocionales o alianzas no indispensables para la prestación del servicio. ### 10. Encargados, subencargados y servicios en la nube Creare Ride podrá utilizar proveedores nacionales o extranjeros para alojar, procesar, respaldar, proteger, monitorear o transmitir datos personales como parte de su operación tecnológica. Entre dichos proveedores pueden encontrarse servicios como: - Google Cloud Platform. - Vercel. - GitHub. - Sentry. - Cloudflare. - NeonDB. - IGNIA Cloud. - Hostinger. - SendGrid de Twilio. - Stripe. - Mercado Pago. - Proveedores de correo electrónico. - Proveedores de mensajería. - Herramientas de soporte. - Repositorios de código. - Servicios de monitoreo. - Servicios de almacenamiento. - Proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para la operación de la plataforma. Estos proveedores tratarán datos personales únicamente conforme a las instrucciones, contratos, términos, finalidades y medidas de seguridad aplicables. Creare Ride procurará que dichos proveedores mantengan políticas de privacidad, confidencialidad, seguridad y protección de datos acordes con la normativa aplicable. La analítica predictiva de reservaciones, asistencias, visitas al estudio y llenado de clases es manejada internamente por Creare Ride y no se contrata a un tercero como procesador especializado de dicha analítica. ### 11. Derechos ARCO El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como **derechos ARCO**. ### 11.1 Acceso Conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos. ### 11.2 Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. ### 11.3 Cancelación Solicitar que eliminemos sus datos cuando legalmente proceda. ### 11.4 Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista causa legítima. Para ejercer derechos ARCO, revocar consentimiento o limitar el uso o divulgación de datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo: **hola@creareride.app** La solicitud deberá incluir: - Nombre completo del titular. - Correo electrónico o medio para recibir respuesta. - Documento que acredite la identidad del titular o, en su caso, personalidad del representante legal. - Descripción clara del derecho que desea ejercer. - Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho. - Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos. En caso de rectificación, deberá indicar la modificación solicitada y acompañar la documentación que sustente el cambio. Creare Ride responderá en un plazo máximo de **20 días hábiles** contados desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los **15 días hábiles** siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen. ### 12. Revocación del consentimiento El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud al correo: **hola@creareride.app** La revocación podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad, conservación de evidencia, defensa de derechos o prestación de servicios pendientes. ### 13. Limitación del uso o divulgación de datos personales El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante: - Solicitud enviada a **hola@creareride.app**. - Configuración de preferencias dentro de la plataforma, cuando dicha funcionalidad esté disponible. - Cancelación de suscripción a comunicaciones comerciales mediante los enlaces o instrucciones incluidas en cada comunicación. - Solicitud de inscripción en listas internas de exclusión para dejar de recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales no esenciales. ### 14. Conservación de los datos personales Creare Ride conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, la relación jurídica con el titular, la prestación del servicio, las obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, legales o de seguridad aplicables. Los datos relacionados con cuentas, reservas, membresías, pagos, soporte, actividad operativa, analítica interna, analítica predictiva y cumplimiento contractual podrán conservarse mientras la cuenta o relación comercial permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales, administrativas o contractuales. Los datos personales sensibles se conservarán únicamente durante el periodo mínimo indispensable para cumplir la finalidad que motivó su recolección, salvo que exista obligación legal o consentimiento vigente que justifique su conservación. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o disociados conforme a las políticas internas de Creare Ride. ### 15. Medidas de seguridad Creare Ride implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Estas medidas podrán incluir: - Control de accesos. - Autenticación de usuarios. - Gestión de roles y permisos. - Cifrado en tránsito. - Cifrado en reposo cuando la infraestructura lo permita. - Políticas de contraseñas. - Separación de permisos por rol. - Bitácoras y registros de actividad. - Respaldos. - Monitoreo de errores. - Medidas de seguridad en servicios cloud. - Restricción de acceso al personal autorizado. - Confidencialidad contractual. - Revisión de proveedores tecnológicos. - Medidas para prevenir accesos no autorizados. - Procedimientos de atención de incidentes. El titular reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable. Sin embargo, Creare Ride realizará esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados. ### 16. Vulneraciones de seguridad En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Creare Ride informará dicha situación sin dilación injustificada, una vez confirmada la vulneración y realizadas las acciones iniciales para determinar su alcance. La notificación podrá incluir: - Naturaleza del incidente. - Datos personales comprometidos. - Recomendaciones para el titular. - Acciones correctivas realizadas. - Medios para obtener mayor información. ### 17. Cookies, identificadores y tecnologías similares Creare Ride podrá utilizar cookies, web beacons, identificadores digitales, almacenamiento local, píxeles, herramientas de analítica interna y tecnologías similares en su sitio web y plataforma. Estas tecnologías podrán utilizarse para: - Mantener sesiones activas. - Recordar preferencias. - Autenticar usuarios. - Mejorar seguridad. - Analizar uso y rendimiento. - Detectar errores. - Medir tráfico. - Mejorar funcionalidades. - Personalizar experiencia. - Generar métricas internas de uso de la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma, especialmente el inicio de sesión, seguridad, reservas o preferencias de usuario. ### 18. Menores de edad Creare Ride no está dirigida principalmente a menores de edad. En caso de que un menor utilice la plataforma, deberá hacerlo con autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si Creare Ride identifica que ha recabado datos personales de un menor sin consentimiento válido, podrá bloquear, eliminar o restringir dicha información, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación. Los estudios, gimnasios o clientes comerciales que registren información de menores serán responsables de contar con las autorizaciones, consentimientos y avisos de privacidad correspondientes. ### 19. Relación con estudios, gimnasios y clientes comerciales Cuando un estudio, gimnasio o cliente comercial utiliza Creare Ride para administrar datos de sus propios usuarios, alumnos o clientes, dicho cliente reconoce que es responsable de informar a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales, obtener los consentimientos necesarios y contar con su propio Aviso de Privacidad. En esos casos, Creare Ride actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos que procese por cuenta e instrucciones del cliente, salvo aquellos tratamientos donde Creare Ride determine directamente las finalidades y medios del tratamiento, como seguridad, operación técnica, soporte, analítica interna, analítica predictiva, cumplimiento legal, administración de cuentas o mejora de la plataforma. El cliente comercial reconoce que Creare Ride podrá generar reportes y predicciones de llenado de clases relacionados con su operación dentro de la plataforma, utilizando datos de reservaciones, asistencias, cancelaciones, inasistencias, visitas al estudio, cupos, horarios y uso de la plataforma. ### 20. Cambios al Aviso de Privacidad Creare Ride podrá modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales, tecnológicos, de seguridad, nuevas funcionalidades, cambios en proveedores o ajustes en las finalidades del tratamiento. Las modificaciones estarán disponibles en: **[https://creareride.app/legal/privacy/2026-07](https://creareride.app/legal/privacy/2026-07)** Cuando los cambios sean sustanciales, Creare Ride podrá notificarlos por correo electrónico, plataforma, sitio web, mensaje emergente, WhatsApp, aviso dentro de la cuenta o cualquier otro medio electrónico disponible. ### 21. Autoridad competente Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. A la fecha de elaboración de este Aviso de Privacidad, la autoridad competente para conocer procedimientos en materia de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a las reformas aplicables. ### 22. Consentimiento Al crear una cuenta, utilizar la plataforma, contratar servicios, proporcionar datos personales, interactuar con Creare Ride o continuar usando sus servicios, el titular reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad. Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, especialmente en el caso de datos personales sensibles, Creare Ride solicitará dicho consentimiento mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, validación digital, mecanismo de autenticación o cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable. Creare Ride no condicionará el uso general de la plataforma a que el titular proporcione datos personales sensibles, salvo que una funcionalidad específica los requiera de forma proporcional y justificada. ### Aviso de Privacidad Simplificado de Creare Ride **Creare Ride S.A.P.I de C.V**, con **RFC por confirmar**, con domicilio en **Camino Real de La Plata 102-Piso 5, Zona Plateada, 42084 Pachuca de Soto, Hgo., México**, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione o que se generen por el uso de nuestra plataforma, sitio web, aplicaciones, servicios SaaS, herramientas de reservación, administración, pagos, membresías, asistencia, comunicación, soporte, analítica interna y analítica predictiva. Los datos personales que podemos recabar incluyen: - Nombre. - Correo electrónico. - Teléfono. - Fotografía, cuando sea proporcionada. - Datos de cuenta. - Credenciales. - Rol. - Permisos. - Historial de reservas. - Asistencia. - Inasistencias. - Cancelaciones. - Visitas al estudio registradas en la plataforma. - Uso de la plataforma. - Membresías. - Pagos. - Datos fiscales. - Datos técnicos. - Dirección IP. - Cookies. - Identificadores digitales. - Comunicaciones de soporte. - Datos relacionados con el uso de la plataforma. Cuando sea necesario para funcionalidades específicas, podremos solicitar datos sensibles relacionados con salud o condición física, como talla, peso, objetivos físicos, lesiones, condiciones de salud, hábitos de ejercicio o desempeño fitness. Estos datos serán tratados únicamente con consentimiento expreso y para finalidades legítimas, concretas e informadas. Creare Ride no utiliza datos sensibles para analítica predictiva, predicción de llenado de clases, análisis de visitas al estudio o reportes de ocupación. Utilizaremos sus datos personales para: - Crear y administrar cuentas. - Permitir el acceso a la plataforma. - Gestionar reservas. - Gestionar membresías. - Gestionar asistencia. - Registrar visitas al estudio. - Procesar pagos. - Prestar soporte. - Mantener la seguridad. - Enviar comunicaciones operativas. - Cumplir obligaciones contractuales. - Cumplir obligaciones legales. - Realizar facturación. - Prevenir fraude. - Mejorar el servicio. - Operar la plataforma. - Generar analítica interna y predicciones de llenado de clases con base en reservaciones, asistencias, cancelaciones, inasistencias, visitas al estudio, horarios, cupos y uso de la plataforma. De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para: - Enviar promociones. - Enviar novedades. - Realizar encuestas. - Ejecutar campañas comerciales. - Implementar programas de fidelización. - Realizar análisis de experiencia. - Elaborar estadísticas. - Enviar comunicaciones de marketing. Usted puede negarse al uso de sus datos para estas finalidades enviando un correo a: **hola@creareride.app** Sus datos podrán ser compartidos con: - Estudios. - Gimnasios. - Coaches. - Administradores. - Pasarelas de pago. - Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma. - Servicios cloud. - Herramientas de soporte. - Autoridades competentes. - Terceros necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o mantener la operación de la plataforma. Creare Ride no vende bases de datos personales ni contrata a terceros para procesar la analítica predictiva de reservaciones, asistencias, visitas al estudio o llenado de clases. La analítica predictiva es manejada internamente por Creare Ride. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos personales enviando una solicitud a: **hola@creareride.app** El Aviso de Privacidad Integral puede consultarse en: **[https://creareride.app/legal/privacy/2026-07](https://creareride.app/legal/privacy/2026-07)** ## Documento completo - [Aviso de privacidad (HTML)](https://creareride.app/privacy-policy) - [Versión vigente con su URL permanente](https://creareride.app/legal/privacy/2026-07) - [Términos y condiciones](https://creareride.app/terms-condition) --- Creare Ride — software de reservaciones y cobros para estudios boutique de fitness en México. Documento markdown servido desde la misma URL que el HTML (Accept: text/markdown).